Política de privacidade

Quem é o responsável pelos dados

Dr. Marcello Barni, médico ortopedista (CRM 182849-SP · RQE 87305), com consultório na Rua José Maria Lisboa, 861, conjunto 102, Jardim Paulista, São Paulo-SP, CEP 01423-001. Ele é o controlador dos dados pessoais tratados no atendimento e por meio deste site.

Quais dados chegam até nós

• Quando você fala com a equipe. Pelo WhatsApp ou pelo telefone, recebemos o que você decidir contar: seu nome, seu número e, muitas vezes, informações sobre a sua dor ou o seu tratamento.
• Formulário da página de contato. O formulário não envia nada para um servidor e não guarda o que você digita. Ele apenas monta uma mensagem com o seu nome e o que você escrever e abre o seu WhatsApp; os dados só chegam à equipe se você decidir enviar a mensagem. Pedimos que você não envie exames, laudos ou documentos por ele.
• Na consulta. Os dados de saúde registrados em prontuário seguem as regras do sigilo médico e do Conselho Federal de Medicina.

Para que usamos

Para responder ao seu contato, agendar e confirmar consultas, prestar o atendimento médico e emitir os documentos que você pedir, como recibos para reembolso. Dados de saúde são dados sensíveis e só são tratados para cuidar da sua saúde, com sigilo profissional. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Com base em que a lei permite

• Responder ao contato e agendar: procedimentos preliminares ao atendimento que você pediu (LGPD, art. 7º, V).
• Atendimento e prontuário: tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, "f"), e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 11, II, "a").
• Recibos e documentos fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Dados técnicos da navegação: legítimo interesse em manter o site funcionando com segurança (art. 7º, IX).

Navegação e cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de análise de audiência. Ele guarda, apenas durante a visita e no seu próprio navegador (armazenamento de sessão, apagado quando você fecha a aba), a informação de que o aviso do WhatsApp já foi mostrado, para não repeti-lo.

O mapa do consultório, que aparece em algumas páginas, é do Google Maps e só carrega quando você toca em "Mostrar o mapa aqui". A partir daí, o Google pode gravar cookies no seu navegador, conforme a política de privacidade do Google. Sem esse toque, nenhum conteúdo do Google é carregado.

Como em qualquer site, a empresa que hospeda as páginas (Cloudflare) recebe dados técnicos da conexão, como endereço IP e tipo de navegador, para entregar o site com segurança. Os links para o WhatsApp e o Instagram levam a serviços que têm políticas próprias.

Com quem compartilhamos

Só quando for necessário para o seu atendimento ou exigido por lei: por exemplo, quando você pede documentos para reembolso do seu plano de saúde, ou para cumprir obrigações legais e regulatórias.

Alguns serviços que usamos para falar com você e para manter o site no ar são de empresas com servidores fora do Brasil, como o WhatsApp (Meta), o Google e a Cloudflare. Nesses casos, a transferência internacional acontece para atender ao seu pedido e com as garantias que esses fornecedores oferecem, nos termos do art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Conversas de agendamento são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento. O prontuário médico é guardado pelo prazo previsto em lei (Lei nº 13.787/2018), que é de no mínimo 20 anos a partir do último registro.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigi-los, saber com quem foram compartilhados e pedir a exclusão do que não precisarmos guardar por obrigação legal. Para isso, fale com a equipe:

• WhatsApp: (11) 95155-8129
• Telefone: (11) 3884-5022
• No consultório: Rua José Maria Lisboa, 861, conjunto 102, Jardim Paulista, São Paulo-SP.

Para proteger os seus dados, podemos pedir que você confirme a sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos de forma simplificada assim que possível e, se você pedir a declaração completa, em até 15 dias (LGPD, art. 19). Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou vazamento. Se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei (art. 48).

Crianças e adolescentes

O agendamento de pacientes menores de 18 anos deve ser feito pelos pais ou responsáveis, e os dados deles são tratados no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14).